> サンパーキング羽田浮島店 > よくある質問

Q&A

予約に関して

Q.1予約はいつでもできますか?

Q.2予約確認はもらえますか?

Q.3予約取消しの場合、キャンセル料はかかりますか?

Q.4大型車は止められますか?車の大きさに制限はありますか?

Q.5航空便、車種などが未定だけど、予約はできますか?

Q.6予約の変更はどうすればいいですか?

Q.7羽田空港を利用しますが、ペット(犬猫など)も送迎してもらえますか?

Q.8成田空港出発で羽田空港到着ですが成田で預けて羽田で受け取れますか?

Q.9メンバーになるにはどうすればいいですか?

料金に関して

Q.1メンバー料金ってなんですか?

Q.2当日欠航の場合、駐車料金はどうなりますか?

Q.3行きのフライト前日の夜に車を預けた場合、駐車料金はどうなりますか?

出発当日に関して

Q.1空港ターミナルまで車を取りにきてもらえますか?また、帰りは届けてもらえますか?

Q.2送迎バスは運行時間が決まっていますか?

Q.3パーキングから空港までの所要時間はどのくらいですか?

Q.4荷物もバスで運んでもらえますか?

Q.4サーフボードもバスで運んでもらえますか?s

Q.5高齢者、身障者が同行するけど送迎は大丈夫ですか?

Q.6車のキーは預けますか?

到着について

Q.1帰りが夜遅い到着便ですが、空港まで迎えに来てもらえますか?

Q.2フライト遅延で到着が深夜になっても迎えに来てもらえますか?

その他

Q.1警備はしっかりしていますか?

Q.2保管中に、車両が損傷を受けた場合の保険は入っていますか?

Q.3屋根はありますか?


予約に関して


Q.1

 予約はいつでもできますか?

A.1

 オンライン予約はご出発前日の23時まで、24時間承っております。また電話でのご予約はサン予約センター0476-33-1123(9:00~18:00)にて承ります。

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Q.2

 予約確認はもらえますか?

A.2

 オンライン予約の場合、予約を頂戴した後に予約完了メールをお送りいたします。

 尚、予約内容の変更・キャンセルにつきましては、ご予約時に返信された予約完了メールに、変更・キャンセル受付へのアドレスが記載されていますので、そちらから手続きを行ってください。

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Q.3

 予約取消しの場合、キャンセル料はかかりますか?

A.3

 サンパーキング羽田浮島店においては、以下の条件でキャンセル料が発生します。

【条件】
*予約取消通知を受けた日
入庫日前日以前・・・なし
入庫日当日・・・・・利用料金の100%
当日連絡無し・・・・利用料金の100%

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Q.4

 車の大きさに制限はありますか?大型車は止められますか?

A.4

 羽田浮島店は全車屋外のため、制限はありません。

 但し、マイクロバスなど大型車(全長6Mをこえるもの)は別料金となりますので、お問い合わせください。

 極端に車高の低い車やクラシックカーなど運転が特殊な車は、事前にお問い合せいただくか、来店時に当店スタッフにお申し付けください。

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Q.5

 航空便、車種などが未定だけど、予約はできますか?

A.5

 ご予約は承ります。お決まりになりましたらサン予約センターまでご連絡ください。

 0476-33-1123 サン予約センター


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Q.6

 予約の変更はどうすればいいですか?

A.6

 オンライン予約の場合、予約を頂戴した後にお送りする予約完了メールの下部に変更・キャンセル受付へのアドレスが記載されていますので、そちらから手続きを行ってください。

 また、オンライン予約・電話予約共に、電話での変更も承っております。サン予約センター0476-33-1123までお問い合わせください。(年中無休9:00~18:00)

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Q.7

 ペット(犬猫など)も送迎してもらえますか?

A.7

 ケージ、キャリーバッグをご用意くだされば送迎は可能です。

 ただし、動物が苦手なお客様がいらっしゃる場合もございますので、通常よりお早めのご来場をお願いいたします。

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Q.8

 羽田空港出発で成田空港到着ですが羽田で預けて成田で受け取れますか?

A.8

 羽田~成田間でお車回送サービス及び陸送サービスが可能です。

 【回送サービス】

 ●当社にてお車を運転(自走)して移動します。

通常料金13,000円(税込14,040円)

 ⇒只今特別料金価格9,900円(税込10,690円)でご利用頂けます。

~移動に伴う高速料金、燃料代はお客様ご負担となります~

 

 【陸送サービス】

●「車載車」にてお車を移動25,000円(税込27,000円)

 

*要 事前予約* ご予約はサン予約センターへお問い合わせください。

 0476-33-1123 サン予約センター


 陸送・回送のご予約はなるべくご利用の1週間前までにお願いします。

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Q.9

 メンバーとはなんですか?どうすればメンバーになれますか?

A.9

 サンパーキンググループ(羽田浮島店・成田店・サンレッドガレージなど)を1度でもご利用頂くと、2回目からメンバーとなります。

 基本的にメンバーは、初めての方に比べて割安な料金でご案内しております。

 メンバーズカードは、サンパーキングを初めてご利用の際にお渡ししております。

 カードをお持ちでない場合も、以前ご予約した際に頂いた電話番号などより照合できましたらメンバーとしてご案内することができますのでお問合せください。

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料金に関して


Q.1

メンバー料金ってなんですか?どうすればメンバー料金が適用になりますか?

A.1

 1度でもご利用頂いたことがあるお客様にはメンバー料金をご案内できます。

 メンバーについてはメンバーとはなんですか?も併せてご覧ください。

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Q.2

当日欠航の場合、駐車料金はどうなりますか?

A.2

 当日、空港へお送り後、フライトが欠航になった場合(キャンセル)は、一日分の料金を承ります。

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Q.3

 行きのフライトが深夜なので、前日の夜に車を預けたいです。駐車料金はどうなりますか?

A.3

 当店には3時間前ルールという規定がございます。

 行きのフライトがご来場日翌日の場合、出発のフライトの3時間前を過ぎた時間にご来場いただければ、その日の料金は頂きません。

 例:出発便EK-313(00:30発)の場合、前日21:30以降にご来場頂ければ、その日の料金は頂きません。

 詳しくは羽田空港国際線ご利用のお客様のページをご覧ください。

 

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出発当日に関して


Q.1

 空港ターミナルまで車を取りにきてもらえますか?また、帰りは届けてもらえますか?

A.1

 平成13年に国土交通省より民間駐車場業者全てに対し「羽田空港ターミナル前面における車輛預かり、受け渡し等一切の営業行為を禁止」するよう通達がされたため、羽田浮島店では空港での受け渡しは出来ません。

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Q.2

 送迎バスは運行時間が決まっていますか?

A.2

 バスは随時運行しておりますので運行ダイヤはございません。乗合バスとなりますが、車両台数は充分にご用意しており、お客様をお待たせしない様、努めております。

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Q.3

 パーキングから空港までの所要時間はどのくらいですか?

A.3

 送迎バスの所要時間は概ね5~15分程度です(ご利用ターミナルにより若干違いがあります)。

 空港ご到着希望時間の30分前を目安にご来場ください。~ハイシーズンは更にお早めに!~

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Q.4

 荷物もバスで運んでもらえますか?

A.4

 スーツケースはもちろん、ゴルフバッグ、車椅子(折りたたみ式)なども送迎バスでお運びします。ただし、乗合バスのため、お荷物の量によっては、送迎バス分乗などで時間がかかる場合がございますので、通常よりお早目のご来場をお願いいたします。(ひと一人の力で運べるものに限ります)

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Q.5

 サーフボードもバスで運んでもらえますか?

A.5

 お客様のお荷物もマイクロバスの側面にある入口から積みますので、サーフボードがこの幅を通るサイズのみ承る形になります。

 通常のロングボード1枚でしたら比較的スムーズに載りますが、複数枚を梱包するタイプのケースに入れている場合は入口を通らない可能性があります。詳しくは各店舗または予約センターにお問合せください。

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Q.5

 高齢者、身障者が同行するけど送迎は大丈夫ですか?

A.5

 車椅子が折りたたみ式で、ご自身でバスの乗り降りができるか、あるいは付き添いの方がいらっしゃれば対応可能です。詳しくはお問い合わせください。

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Q.6

 車のキーは預けますか?

A.6

 以下の理由によりお預かりいたします。

  • ・すぐにご出発いただくため
  • ・お帰り時にすぐに乗れる様、出口付近にセットするため
  • ・保管場所への移動が必要なため

もちろん、保管中のお車の移動は、最小限とします。

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到着について


Q.1

 帰りが夜遅い到着便ですが、空港まで迎えに来てもらえますか?

A.1

 空港へのお迎えは基本的に最終便到着までございます。

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Q.2

 フライト遅延で到着が深夜になっても迎えに来てもらえますか?

A.2

 お迎えに上がります。パーキングでは当日のフライト情報を常に確認しております。ご安心ください。(天候不良等に起因する別空港到着時は除きます)

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その他


Q.1

 警備はしっかりしていますか?

A.1

 保管場所は、フェンス・施錠管理はもちろんのこと、24時間常時当社スタッフの厳重な監視に加え、夜間は有人警備を配置し、万全を期しております。ご安心ください。

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Q.2

 保管中に、車両が損傷を受けた場合の保険は入っていますか?

A.2

 車両取扱いには細心の注意を払っておりますが万一の場合に備え、当社では「駐車場管理賠償責任保険」に加入しております。ご安心ください。併せて 免責約款 もご参照ください。

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Q.3

 屋根はありますか?

A.3

 出発時、受付が終わってバスに乗る際に風雨をしのぐ屋根はございます。

 お車を保管する場所には残念ながら屋根はございません。お帰りの際に合わせて手洗い洗車を承っておりますので、ぜひご利用下さい。

 また、成田空港直近の姉妹店サンレッドガレージでは完全ガレージ式の駐車場になっております。成田空港ご利用の際は屋根付きのこちらをオススメ致します。

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